서울 은평경찰서는 전국 최초로 '경찰서 민원인 출입자 간편화 시스템'을 도입하여 방문객의 편리함과 개인정보 보호를 동시에 실현하고 있다. 이 시스템은 QR코드를 통해 신속한 출입 등록을 가능하게 하며, 종이 신청서에서 발생할 수 있는 여러 가지 불편함과 리스크를 해소하기 위해 설계되었다. 따라서 경찰서를 방문하는 민원인들은 보다 안전하고 효율적인 방법으로 필요한 절차를 수행할 수 있게 되었다.
민원인 출입자 간편화 시스템의 도입 배경
서울 은평경찰서의 민원인 출입자 간편화 시스템 도입은 수기 신청서의 불편함과 개인정보 유출의 우려를 해결하기 위해 시작되었다. 이전에는 방문객들이 종이 신청서에 개인정보를 적어야 했으나, 이는 많은 문제점을 초래했다. 특히 종이 신청서는 누구나 쉽게 볼 수 있는 장소에 보관되기 때문에 개인정보 유출의 위험성이 매우 높았다. 이 문제를 해결하기 위해 이주철 경위는 지난해 6월부터 이 아이디어를 구상하기 시작했다.
기존의 수기 신청서를 관리하는 데 드는 시간과 노력이 크게 줄어들게 되었다. 하루 평균 60~70명의 방문자를 기록하는 경찰서에서, 그렇게 쌓인 종이 신청서를 일일이 찾아보아야 했던 부담이 컸기 때문이다. 이러한 비효율적인 방식은 시간이 많이 소요되고, 종이 낭비도 심각했던 만큼 전산 시스템의 도입이 절실했다. 그러던 중 행정안전부에서 주관하는 공공용 민간 SaaS 이용지원 사업에 참여하여 예산 지원을 받을 수 있는 기회를 얻게 되면서, 시스템의 필요성이 더욱 부각되었다.
은평경찰서는 이러한 시스템 도입을 위해 외부 서버를 활용한 클라우드 시스템을 선택하였다. 외부 보안에 대한 우려도 있었지만, 서울청과 경찰청, 국정원의 철저한 보안을 검토받은 후 도입을 확정했다. 이로 인해 민원인들은 더 이상 종이 신청서를 작성하는 번거로움 없이, 태블릿 PC나 QR 코드를 사용하여 간편하게 출입 등록을 진행할 수 있게 되었다.
QR코드 기반의 효율적인 출입 등록
서울 은평경찰서의 민원실에서는 태블릿 PC와 QR 코드 안내판이 주요한 역할을 하고 있다. 방문객들은 손쉽게 스마트폰으로 QR 코드를 스캔하거나 태블릿 PC를 사용하여 출입 신청서를 작성할 수 있다. 이로 인해 전통적인 종이 신청서 방식에서 발생하던 불편함이 사라지게 되었으며, 특히 개인정보에 대한 민감한 문제도 해결될 수 있었다.
경찰서의 민원인은 보통 민감한 문제로 방문하기 때문에 개인정보를 기록할 때 심리적 부담이 클 수 있다. 하지만 이제는 이러한 부담이 줄어들어, 방문객들이 태블릿을 통해 편리하게 정보를 입력할 수 있게 되었다. QR 코드 사용에 익숙해진 시대에 맞추어, 이러한 시스템은 민원인들에게 더 이상 어렵지 않다. 또한 QR 코드 사용이 불가능한 경우에도 태블릿을 통해 지원이 가능하므로 모든 방문객들이 편리함을 느낄 수 있다.
이 시스템의 도입으로 경찰서는 방문객의 정보를 보다 효율적으로 관리할 수 있게 되었고, 종이 신청서의 분실 위험 또한 줄어들었다. 민원인들은 이제 보다 빠르고 안전하게 경찰서를 방문할 수 있게 되었으며, 이는 곧 경찰서에 대한 신뢰감을 높이는 데 기여하고 있다.
정보 보호를 위한 안전한 시스템 구축
'경찰서 민원인 출입자 간편화 시스템'은 개인정보 보호를 최우선으로 하여 설계되었다. 시스템에 저장되는 모든 개인정보는 개별적으로 암호화되어 관리되고, 저장 기간도 1년으로 제한되어 있어 개인정보 유출에 대한 불안감을 크게 덜어준다. 종이 신청서에서 발생하던 다양한 리스크를 최소화하고, 더욱 안전하게 개인정보를 보호할 수 있도록 노력하고 있다.
이주철 경위는 이 시스템의 도입을 통해 경찰서 방문객들이 경찰서를 더욱 안심하고 이용하길 바라는 마음을 가지고 있다. 시스템이 활성화됨으로써, 경찰서의 업무 효율성 또한 증가하고 있으며, 방호관과 실무자들의 부담도 줄어드는 효과를 보고 있다. 이러한 디지털 혁신은 경찰서 내 기본적인 업무 처리 방식을 선진화할 뿐만 아니라, 주민들의 일상생활에도 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대된다.
7월은 정보보호의 달이며, 그와 관련된 여러 기념일이 있다. 이러한 맥락에서 이번에 도입된 시스템은 단순한 기술적 혁신을 넘어, 사회적으로도 큰 의미를 가지게 될 것이다. 서울 은평경찰서 내에서의 이 시스템 성공은 앞으로 다른 경찰서 및 공공기관에서도 동일하게 채택될 가능성이 높다.
결론적으로, 서울 은평경찰서의 '민원인 출입자 간편화 시스템'은 선진화된 출입 관리 시스템을 통해, 민원인들의 개인정보 보호 및 편의를 동시에 충족시키고 있다. 앞으로 이 시스템이 전국 경찰서로 확대되어, 더 많은 국민이 이 혜택을 누릴 수 있기를 기대한다. 개인정보 보호 및 디지털 혁신이 결합된 이번 시스템의 도입은 우리 모두가 안전한 디지털 사회를 만드는 데 중요한 기초가 될 것이다.